iPhone-এর টাচ স্ক্রিন কাজ করছে না? সমাধান জেনে নিন

iPhone-এর টাচ স্ক্রিন কাজ না করা বলতে কী বোঝায়?

এই অবস্থায় স্ক্রিনে ছবি দেখা যায়, কিন্তু আঙুলের ট্যাপ বা সোয়াইপ ফোন বুঝতে পারে না। কখনো পুরো স্ক্রিনে, কখনো শুধু কিছু অংশে টাচ কাজ করে না। আবার কখনো টাচ কাজ করে, কিন্তু অনেক দেরিতে সাড়া দেয়।

দুটো সমস্যার সাথে এটাকে গুলিয়ে ফেলবেন না। পুরো ফোন হ্যাং হলে বাটনও কাজ করে না আর স্ট্যাটাস বারের ঘড়ি থেমে থাকে। আর ঘোস্ট টাচ-এ উল্টোটা হয়: আপনি না ছুঁলেও ফোন নিজে নিজে ট্যাপ করে।

iPhone-এর টাচ কাজ করে না কেন?

• iOS-এর সাময়িক সমস্যা: ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস আটকে গেলে রিস্টার্ট না দেওয়া পর্যন্ত টাচ সাড়া দেয় না।
• হ্যাং হওয়া অ্যাপ: একটা অ্যাপ প্রসেসর আটকে দিলে স্ক্রিন জমে যায়।
• ভেজা বা তেলতেলে স্ক্রিন: পানির ফোঁটা, ঘাম বা ত্বকের তেল টাচ সেন্সরের সংকেত নষ্ট করে।
• মোটা বা বাঁকা স্ক্রিন প্রটেক্টর: খুব মোটা গ্লাস বা ভুলভাবে লাগানো প্রটেক্টর আঙুলের স্পর্শ আটকে দেয়।
• নষ্ট চার্জার: নন-সার্টিফায়েড চার্জার বিদ্যুৎ-ব্যাঘাত তৈরি করে, চার্জের সময় টাচ জমে যায়।
• ফাটা ডিসপ্লে বা নষ্ট digitizer: পড়ে গেলে গ্লাসের নিচের টাচ সেন্সর ভেঙে "dead spot" তৈরি হয়।
• ঢিলা ডিসপ্লে কানেক্টর: ভেতরের ribbon cable সরে গেলে টাচ সেন্সর আর প্রসেসরের যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যায়।

টাচ স্ক্রিন পরীক্ষা করবেন যেভাবে

1. অনলাইন টাচ টেস্ট: Safari-তে একটা টাচ-টেস্ট ওয়েবসাইট খুলে পুরো স্ক্রিনে, বিশেষ করে চার কোণায় আঙুল টেনে লাইন আঁকুন। যেখানে লাইন ভেঙে যায়, সেটাই dead spot।
2. App Store-এর টেস্ট অ্যাপ: TouchScreen Test বা Phone Diagnostics-এর মতো ফ্রি অ্যাপ দিয়ে টাচ ম্যাপ দেখুন, কোথায় দেরিতে সাড়া দিচ্ছে বোঝা যাবে।
3. Apple Diagnostics: টেকনিশিয়ানরা দুই Volume বাটন চেপে ধরে রিস্টার্ট করে Apple-এর বিল্ট-ইন ডায়াগনস্টিক মোড চালান, যা ডিসপ্লে সেন্সরের অবস্থা যাচাই করে।

টাচ স্ক্রিন ঠিক করবেন যেভাবে

আগে বিনা খরচের সহজ ধাপগুলো করুন, তারপর সফটওয়্যার রিসেট, একদম শেষে রিপেয়ার।

১. স্ক্রিন পরিষ্কার করুন, প্রটেক্টর আর চার্জার খুলুন

• স্ক্রিন শুকনো করুন: হাত শুকিয়ে নরম, লিন্ট-মুক্ত কাপড় দিয়ে স্ক্রিন মুছুন। ভেজা আঙুলে টাচ ঠিকমতো কাজ করে না।
• স্ক্রিন প্রটেক্টর খুলুন: বুদবুদ, উঠে যাওয়া কোণা বা খুব মোটা গ্লাস টাচ কমিয়ে দেয়। নতুন লাগালে ০.৩৩ মিলিমিটারের চেয়ে পাতলা, মডেল-নির্দিষ্ট প্রটেক্টর নিন। খুব টাইট কেসও কিনারায় চাপ দিয়ে সমস্যা করে।
• চার্জার ও অ্যাক্সেসরিজ খুলুন: খোলার পর টাচ কাজ করলে চার্জার বা কেবলই দায়ী। অন্য প্লাগ, কেবল বা চার্জার দিয়ে পরীক্ষা করুন।

২. Force Restart ও iOS আপডেট করুন

Force Restart আটকে থাকা প্রসেস বন্ধ করে টাচ সফটওয়্যার নতুন করে চালু করে। ছবি বা ফাইল মুছে যায় না।

• iPhone 8 ও পরের মডেল: Volume Up চেপে ছাড়ুন, Volume Down চেপে ছাড়ুন, তারপর Side বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না Apple লোগো আসে।
• iPhone 7: Volume Down আর Side বাটন একসাথে ১০ সেকেন্ড।
• iPhone 6s ও আগের মডেল: Home আর Side/Top বাটন একসাথে।

এরপর iOS আপডেট করুন। Apple-এর আপডেটে টাচ সংক্রান্ত বাগ ঠিক হয়। WiFi-তে যুক্ত থাকুন আর চার্জ ৫০%-এর বেশি রাখুন। টাচ কাজ না করায় Settings খুলতে না পারলে কম্পিউটারে Finder বা iTunes দিয়ে আপডেট দিন।

৩. Reset All Settings করুন

ভুল Accessibility বা Touch সেটিংস থেকে টাচে দেরি হতে পারে। Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings দিন। ভুল করে Erase All Content and Settings দেবেন না, ওটা সব মুছে ফেলে।

Reset All Settings-এ ছবি, মেসেজ আর অ্যাপ থেকে যায়। শুধু WiFi পাসওয়ার্ড, Bluetooth পেয়ারিং আর সেটিংস আগের অবস্থায় ফেরে।

৪. Recovery Mode-এ iOS আবার ইনস্টল করুন

রিস্টার্টেও কাজ না হলে গভীর সফটওয়্যার সমস্যা থাকতে পারে। iPhone কম্পিউটারে লাগিয়ে Recovery Mode-এ নিন, তারপর Restore নয়, আগে Update বেছে নিন, এতে ডেটা থাকে। এতেও না হলে ব্যাকআপ নিয়ে টেকনিশিয়ানরা DFU Mode ব্যবহার করেন। ধাপগুলো পাবেন iPhone চালু হচ্ছে না লেখায়।

কখন রিপেয়ার দরকার, আর খরচ কত?

নিচের লক্ষণ থাকলে বুঝবেন সমস্যা হার্ডওয়্যারে, সফটওয়্যারে ঠিক হবে না:

• স্ক্রিনের নির্দিষ্ট জায়গায় সবসময় টাচ কাজ করে না (dead spot)
• টাচ সমস্যার সাথে ফ্লিকারিং বা রঙিন লাইন
• জোরে চাপ দিলে তবেই টাচ কাজ করে

এসব ক্ষেত্রে কানেক্টর ঠিক করা, board-level রিপেয়ার বা পুরো ডিসপ্লে বদলানো লাগে। ঢাকায় iFixit BD-তে খরচ ২,৫০০ থেকে ৫৮,০০০ টাকা, নির্ভর করে মডেল, ক্ষতির মাত্রা আর পার্টসের গ্রেডের ওপর। শুধু বাইরের গ্লাস বদলালে কম, পুরো ডিসপ্লে বা ভেতরের টাচ সার্কিট ঠিক করলে বেশি। ৪টি শাখাতেই ডায়াগনসিস ফ্রি, সাথে ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি।

সাধারণ প্রশ্ন

টাচ ছাড়া ফোন চালানো নিয়ে প্রশ্ন

টাচ কাজ না করলে কি ফোন বন্ধ করা যায়?

হ্যাঁ। Side বাটন আর যেকোনো Volume বাটন একসাথে চেপে ধরে রাখুন। স্লাইডার সোয়াইপ করতে না পারলে Force Restart করুন।

টাচ কাজ না করলে কি ফোন আনলক করা যায়?

হ্যাঁ। Face ID দিয়ে, অথবা Bluetooth কিবোর্ড যুক্ত করে পাসকোড টাইপ করে আনলক করা যায়।

টাচ কাজ না করলে কি ব্যাকআপ নেওয়া যায়?

হ্যাঁ। iCloud Backup চালু থাকলে চার্জে আর WiFi-তে থাকা অবস্থায় নিজে থেকেই ব্যাকআপ হয়। আগে "Trust" করা কম্পিউটারে লাগিয়েও ব্যাকআপ নেওয়া যায়।

কারণ ও রিপেয়ার নিয়ে প্রশ্ন

iOS আপডেটের পর কি টাচ বন্ধ হতে পারে?

হ্যাঁ। কোনো আপডেটের বাগে টাচ ড্রাইভারে সমস্যা হতে পারে। আপডেটের পর কিছুক্ষণ ব্যাকগ্রাউন্ড কাজের কারণে টাচ ধীরও হতে পারে।

স্টোরেজ ফুল থাকলে কি টাচ ধীর হয়?

হ্যাঁ। জায়গা কম থাকলে iOS টাচ ঠিকমতো প্রসেস করতে পারে না। দেখুন: iPhone স্টোরেজ ফুল? জায়গা খালি করুন।

নতুন স্ক্রিন লাগানোর পর টাচ কাজ না করলে?

নিম্নমানের বা ক্যালিব্রেশন ছাড়া স্ক্রিন, অথবা ঢিলা কেবল থাকলে এমন হয়। যেখান থেকে লাগিয়েছেন, সেখানে ওয়ারেন্টিতে আবার দেখান।

টাচ সমস্যা এড়াবেন যেভাবে

• ভেজা হাতে ফোন ব্যবহার করবেন না, স্ক্রিন পরিষ্কার রাখুন।
• পাতলা, মানসম্মত, মডেল-নির্দিষ্ট স্ক্রিন প্রটেক্টর ব্যবহার করুন।
• শুধু MFi-সার্টিফায়েড চার্জার ব্যবহার করুন।
• iOS আপডেট রাখুন আর স্টোরেজে অন্তত ১০% জায়গা খালি রাখুন।
• শক্ত কেস দিয়ে পড়ে যাওয়া থেকে রক্ষা করুন।
• স্ক্রিন বদলাতে হলে জেনুইন বা ভালো মানের পার্টস ব্যবহার করে এমন জায়গায় করান।